Chính sách bảo mậtPrivacy policy

1. Thông tin chúng tôi thu thập1. Information we collect

• Thông tin cá nhân bạn cung cấp khi đặt dịch vụ: họ tên, ngày sinh, số điện thoại, email, địa chỉ nhận hàng.Personal information you provide when booking: full name, date of birth, phone number, email and delivery address.
• Với vé máy bay quốc tế và dịch vụ visa: thông tin giấy tờ tùy thân/hộ chiếu cần thiết để đặt vé hoặc nộp hồ sơ.For international flights and visa services: ID/passport details necessary to book the ticket or submit the application.
• Thông tin thanh toán ở mức cần thiết để xử lý giao dịch; ATCtrip không lưu trữ số thẻ ngân hàng đầy đủ trên hệ thống.Payment information to the extent necessary to process the transaction; ATCtrip does not store full bank card numbers on its systems.
• Dữ liệu truy cập website (loại thiết bị, trang đã xem) thông qua Google Analytics nhằm cải thiện trải nghiệm sử dụng.Website usage data (device type, pages viewed) via Google Analytics, used to improve the user experience.

2. Mục đích sử dụng thông tin2. How we use your information

• Xử lý và xác nhận đơn đặt vé máy bay, tour, visa và đơn hàng phụ kiện du lịch.Processing and confirming flight, tour, visa and accessory orders.
• Liên hệ với khách hàng để xác nhận, hỗ trợ hoặc thông báo về tình trạng đơn hàng.Contacting customers to confirm, assist with, or provide updates on their orders.
• Với dịch vụ visa: chuyển thông tin hồ sơ tới cơ quan lãnh sự/đại sứ quán liên quan khi được khách hàng ủy quyền, nhằm mục đích nộp hồ sơ xin visa.For visa services: forwarding application information to the relevant consulate/embassy when authorized by the customer, for the purpose of submitting the visa application.
• Chăm sóc khách hàng và cải thiện chất lượng dịch vụ.Customer care and service quality improvement.

3. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba3. Sharing information with third parties

ATCtrip chỉ chia sẻ thông tin cá nhân với hãng hàng không, đối tác lữ hành, cơ quan lãnh sự/đại sứ quán hoặc đơn vị vận chuyển khi cần thiết để hoàn tất dịch vụ bạn đã đặt. ATCtrip không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo.ATCtrip only shares personal information with the airline, tour partner, consulate/embassy or delivery carrier when necessary to fulfil the service you booked. ATCtrip does not sell or rent customers' personal information to third parties for advertising purposes.

4. Bảo mật thông tin4. Data security

ATCtrip áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép. Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu nào qua Internet là an toàn tuyệt đối.ATCtrip applies reasonable technical and organizational measures to protect personal information from unauthorized access, use or disclosure. That said, no method of transmitting data over the Internet is 100% secure.

5. Thời gian lưu trữ5. Data retention

Thông tin cá nhân được lưu trữ trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu trữ chứng từ kế toán) theo quy định pháp luật hiện hành.Personal information is retained for as long as necessary to process orders, provide customer care and comply with legal obligations (for example, retaining accounting records) under applicable law.

6. Quyền của khách hàng6. Your rights

Bạn có quyền yêu cầu ATCtrip cung cấp, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ. Vui lòng liên hệ hotline hoặc email bên dưới để thực hiện quyền này.You may ask ATCtrip to provide, correct or delete your personal information, except where retention is required by law. Please contact the hotline or email below to exercise this right.

7. Cookie và công nghệ theo dõi7. Cookies and tracking technologies

Website sử dụng Google Analytics để thống kê lượt truy cập nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt, tuy nhiên một số chức năng của website có thể hoạt động không đầy đủ.The website uses Google Analytics to measure traffic in order to improve the user experience. You may disable cookies in your browser, though some website features may not work as intended.

8. Thay đổi chính sách8. Changes to this policy

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật theo thời gian. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này kèm ngày cập nhật.This privacy policy may be updated from time to time. The latest version is always published on this page together with the update date.

9. Liên hệ về quyền riêng tư9. Privacy contact