Giải đáp nhanh những thắc mắc phổ biến khi đặt vé, tour, visa và mua phụ kiện trên ATCtrip.Quick answers to common questions about booking flights, tours, visa services and accessories on ATCtrip.
ATCtrip là gì?What is ATCtrip?
ATCtrip là sàn du lịch trực tuyến của Công ty TNHH DATA ATC, gom vé máy bay, tour du lịch, dịch vụ visa và phụ kiện du lịch về một nơi đặt duy nhất.ATCtrip is the online travel platform of ATC DATA Company Limited, bringing flights, tours, visa services and travel accessories into one place to book.
Đặt vé/tour/visa/phụ kiện như thế nào?How do I book a flight/tour/visa/accessory?
Xem hướng dẫn từng bước tại trang Hướng dẫn đặt dịch vụ.See the step-by-step instructions on the How to book page.
ATCtrip hỗ trợ những phương thức thanh toán nào?What payment methods does ATCtrip support?
Chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử và các cổng thanh toán phổ biến; một số khu vực hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) cho đơn phụ kiện.Bank transfer, e-wallets and popular payment gateways; cash-on-delivery (COD) may be available in some areas for accessory orders.
Làm sao biết đơn hàng của tôi đã được xác nhận?How do I know my order has been confirmed?
ATCtrip gọi điện hoặc nhắn tin/email xác nhận sau khi nhận được yêu cầu đặt; bạn cũng có thể tự tra cứu trạng thái đơn bất cứ lúc nào.ATCtrip calls or messages/emails you to confirm after receiving your booking request; you can also check the order status yourself at any time.
Tra cứu đơn hàng ở đâu?Where can I track my order?
Vào trang Tra cứu đơn hàng, nhập mã đơn và số điện thoại đã dùng khi đặt.Go to the order lookup page and enter your order code and the phone number used at checkout.
Tôi có thể hủy hoặc đổi vé/tour đã đặt không?Can I cancel or change a flight/tour I already booked?
Có, tùy chính sách của từng hãng bay/đối tác tour và có thể phát sinh phí. Xem chi tiết tại trang Hướng dẫn hoàn hủy vé hoặc gọi hotline để được hỗ trợ.Yes, subject to the relevant airline's or tour partner's policy, and a fee may apply. See the cancellation & refund guide or call the hotline for help.
Giá hiển thị đã bao gồm thuế, phí chưa?Do displayed prices include taxes and fees?
Giá vé máy bay, tour hiển thị là giá tham khảo tại thời điểm xem; ATCtrip sẽ báo giá cuối cùng (đã gồm các khoản phí liên quan, nếu có) trước khi bạn xác nhận thanh toán.Displayed flight and tour prices are indicative at the time of viewing; ATCtrip will confirm the final price (including any related fees, if applicable) before you confirm payment.
Visa có chắc chắn đậu không?Is visa approval guaranteed?
Không. ATCtrip hỗ trợ tư vấn hồ sơ, điền đơn và nộp hồ sơ, nhưng quyết định cấp visa thuộc thẩm quyền của cơ quan lãnh sự/đại sứ quán nên không có đơn vị nào đảm bảo 100% được cấp visa.No. ATCtrip helps with document consulting, form-filling and submission, but the visa decision is made by the relevant consulate/embassy, so no provider can guarantee approval.
Mua phụ kiện du lịch có giao hàng toàn quốc không?Do you ship travel accessories nationwide?
Có, ATCtrip giao hàng toàn quốc cho các đơn phụ kiện du lịch. Phí và thời gian giao hàng cụ thể được hiển thị khi bạn đặt hàng.Yes, ATCtrip ships travel accessory orders nationwide. The exact shipping fee and delivery time are shown when you place the order.
ATCtrip có xuất hóa đơn không?Can ATCtrip issue an invoice?
Có, nếu bạn cần hóa đơn, vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn khi đặt hoặc liên hệ hotline/email trước khi hoàn tất thanh toán.Yes — if you need an invoice, please provide the invoicing details when booking, or contact the hotline/email before completing payment.
Tôi cần liên hệ hỗ trợ thì làm thế nào?How do I contact support?
Gọi hotline 0912 256 376 (hỗ trợ 24/7) hoặc email support@atctrip.vn.Call the hotline 0912 256 376 (24/7 support) or email support@atctrip.vn.